Денис 177, Так происходит во всех дилерствах ( я имею ввиду ожидание зап.частей) по поводу нахождения в рем.зоне, вы имете право на любом этапе ремонта посмотреть (прокотролировать) работу, в присутствии мастера, но не находиться там постоянно. Попробуйте в Major - Honda, Ford и т.д. пройти в рем.зону, да может вежливости не хватает мастерам, но поверьте они стараются.
Lana67 пишет:
100lnik,
Вы опухли лезть в мои сообщения, я просто в БЕШЕНСТВЕ
и знаете мне плевать что и кто там думает, но что было то было
и да, удалите мой профайл
Вообще такое сообщение следовало удалить, а не лезть - ты сама знаешь, что за такие слова, как были написанные у тебя, детей по губам бьют.Это и есть признак неуважения не только по отношению к сервисникам, а главным образом читающим такие сообщения, т.е. к нам.
Твой профиль удаляться не будет, а вот сообщения содержащие брань мы корректировать больше не станем - только удаление.
P.S. Больше этой темы здесь не касаемся - флуд жесточайший.Кому надо - во флудилку.
[QUOTE]Bear пишет:
вы имете право на любом этапе ремонта посмотреть (прокотролировать) работу, в присутствии мастера, но не находиться там постоянно.
Прямо высказывание в духе Задорнова.
Добавлю свои пять копеек:Вскоре после покупки авто отказали у меня все подсветки в салоне,работающие от реостата.Записался на гарнтийный ремонт прибыл.Загнали в бокс,посмотрели-говорят-все нормально.Как так?Горело-теперь нет.Собрали консилиум-менеджер по продажам поддержал меня и показал на другом авто.как должно все работать.Скинули клемму с акб,предупредив,что нужен код магнитолы,-результат ноль.Видя,что процесс затягивается.оставляю авто и на троллейбусе еду на работу.Звонок-Вы авто оставляли-можете забирать.Что говорю сделали уже?Нет,но нашли в чем дело.Нужно заказать переключатель-ждать две недели.Нормально-дали мне номер заказа,жду.Через две недели звоню в отдел запчастей.У нас не работает база-через две недели позвоните.Бывает жду.Смотрю в Экзисте-цена переключателя-около 800р.Звоню в очередной раз-запчасти нет.Новый срок -через неделю.Звоню-нет запчасти.На улице уже темно почти весь день-ездить без подсветок неудобно.Кроме того не горит индикатор габаритов на приборке и не напоминает колокольчик о невыключенных фарах.Решаю обратиться к инженеру по гарантии.Что я могу сделать-запчасти я не достаю.Предлагаю приобрести запчасть в другом месте,если официальные каналы не работают.Я не могу поставить Вам запчасть со стороны.И поэтому Вы не выполняете гарантийные обязательства?По-моему в обязанности клиента не входит контролировать работу отдела запчастей.Вы правы-я займусь вопросом сам-посмотрю,что можно сделать-Вам перезвоню.Буквально через 5 мин-звонок.Нашлась запчасть-она пришла еще в первый оговоренный срок.Далее все просто-замена переключателя,даже следов пребывания мастера в салоне не осталось.Без комментариев только факты.
Андрей71, Это "нормально" просто на складе периодически что то пропадает, потом появляется....моё зеркало тоже и терялось и находилось, а один раз даже разбилось по пути со склада к выдаче UAU . Но это все мелочи, бывает, главное общение!!!! По большей части менеджеры в бекасе люди приветливые и с юмором, так что время летит незаметно
Вниманию всех одноклубников!На сайте официального тульского дилера создан раздел "Обратная связь". Задать вопрос и получить ответ от дилера можно теперь только там.http://www.bekasauto.ru/feedback/
Всем привет!
Может подниму вопрос с "бородой" (про шум ремня вспомогательных агрегатов) , но тем не менее...думаю касается многих владельцев Фокусов.
у меня Фокус 2008 года рестайл с 2 л двигателем... приобретен в Бекасе..
с первого года эксплуатации - единственное замечание к машине - шум ремня вспомогательных агрегатов (особенно зимой).
Дважды обращался при прохождении ТО-1 и ТО-2 к инженерам с этой проблемой, но ответ был один - Форд не считает это гарантийным случаем - заменить ремень с роликом можем, но за ваш счет. Хотя недавно узнал, что Форд еще в 2009 году выпустил технический бюллетень TSB 88/2009 88/2009 "Устранению свиста приводного ремня"
Автомобили, попадающие под данный TSB:
Форд Фокус 2 и C-MAX c ДВС DURATEC HE 1.8-2.0 рестайл, изготовленные в период 02/2008-06/2009
т.е. при прохождении ТО-2 (в апреле 2010 года) мне об этом не сообщили...
в апреле этого года мне проходить очередное ТО, теперь я знаю об этом бюллетне TSB 88/2009 88/2009 "Устранению свиста приводного ремня"... но гарантия на машину закончилась...
т.е. получается в период действия гарантии ролик с ремнем заменены не были (специально или не специально, но мне НЕ сообщили, что этот вопрос решается по гарантии). Что самое интересное - не понятно почему про это умалчали - ведь за работу - сотрудники дилера все-равно бы получили деньги (за работы по гарантии - от форда).
Хотелось-бы узнать текущую позицию Бекаса по указанному вопросу вообще и по моему случаю вчастности. Могу-ли я расчитывать на гарантийную замену ремня и ролика и вообще какая цена вопроса (сколько это стоит материалы и работа)?
Fly21 У меня прошлой зимой тоже ремень и ролик засвистели,все поменяли по гарантии,правда через 1 месяц,ждал пока запчасти придут. Ролик поставили старого образца,этой зимой уже не свистит. Ремень не гарантийный,а если ролик натяжной свистит,то уже гарантия должна работать.
Fly21 Для правильных действий необходимо знать VIN автомобиля.Напиши письмо на "Обратной связи" сайта www.bekasauto.ru с указанием VIN и контактным телефоном. Или мне в личку - как хочешь.
Здесь всё отслеживаетсяч, но все ответы даются на официальном сайте.
просто на складе периодически что то пропадает, потом появляется....моё зеркало тоже и терялось и находилось, а один раз даже разбилось по пути со склада к выдаче UAU . Но это все мелочи, бывает, главное общение!!!! По большей части менеджеры в бекасе люди приветливые и с юмором, так что время летит незаметно 
